Royal Plaza Montreux

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen

attirant 7,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Bonne acceuil, bon service,

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Arbre qui cacher la vue du lac. Prix élevé pour la chambre. Je dirai pas un hôtel à 5 Étoiles mais à 4

exceptionnel 9,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Wir waren sehr zufrieden

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Hallenbad klein

attirant 7,4

bien 8,2

excellent 8,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr gute Küche à la carte ruhige und sehr schöne Lage

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Frühstücksbuffet - Auffüllen hat nicht geklappt Service sehr schlecht - Kaffee mussten wir vom Buffet selber holen, da keine Bedienung - Abräumen der Teller mussten wir selber erledigen

bien 8,3

exceptionnel 9,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Excellent location, beautiful views, great rooms and facilities

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Le hall est lumineux et d'un grand volume. Le personnel de service au petit déjeuner et au dîner est attentif, sympathique et courtois.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Les cartes d'entrées se démagnétisent pour un rien, la moquette dans les chambres est propre en apparence mais c'est dépassé. La baignoire est trop haute et il est difficile d'y accéder pour se doucher, tout comme en sortir. Personnel insuffisant en nombre à la réception et visiblement ce sont des gens en formation laissés sans aide ni sans supervision.

exceptionnel 9,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Beautiful location - I had a beautiful room and would request it again on my return with my partner - the staff were superb

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Breakfast was a little chaotic/ I prefer at get a teapot with water for my green tea and not be directed to where the hot water is ! By gentlemen only not females !!

bien 8,4

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr freundliche Mitarbeiter.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Die Einrichtung, insbesondere das Bad, ist etwas in die Jahre gekommen.

décevant 4,8

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

bei der Reception (Check Inn) bei der Bedienung im Restaurant, beim Frühstück an beiden Tagen keinen Cafe bekommen, obwohl man Mitarbeitende darauf ansprach. Zimmer zu Strasse sind sehr laut, Kissen sind sehr unbequem. Standard wir maximal 3 Sterne

décevant 4,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

keine

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Unfreundlichkeit, schlechte Bedienung, nicht kondenorientiert, keine 5 STerne würdig

attirant 7,5

attirant 6,6

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Zimmer für diesen Preis viel zu klein. Nasszelle nicht komfortabel. Nasszelle würde eine Auffrischung gut tun! Personal normal freundlich, stellen keine Fragen, ob es gefallen hat etc.

excellent 8,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

nearby of the concert hall and where the open concerts took place. The place its easy to reach by public transport and very quite area

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

The hotel booking reference number didn't match with the On-line booking reference number, then changes on rooms. The Online booked was Lake side view, the one available was street side view and the price didn't reflect that. This mishap results in a negative experience.

acceptable 5,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

hervorragende Lage

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

unfreundlicher Empfang und Bedienung (Vorfahrt blockieert, Parplatzwächter sieht, dass wir einbiegen wollen, macht keinerlei Anstalten, die Absperrung zu Entfernen, musste erst aus dem Auto aussteigen, um ihn darum zu bitten. Ich erhielt eine schnippische Belehrug, warum die Absprerrung nötig sei.). Ich werde ohne Kommentar in ein Zimmer ohne Seesicht geschickt (nicht begleitet), obwohl wir mit Seesicht reserviert hatten. Kein Angebot, beim Gepäck zu hlefen. Nach Reklamation wird nach einer Alternative mit Seesicht gesucht. Während der Rezeptionist sich darum kümmert, telefoniert er mit jemand anderem, verschweindet dann undlässst uns 10 Minuten stehen. Zimmer klein, altmodische Badeinrichtung, Farbe blättert von der Türe. Beim Versuch, die Garage zu verlassen. schnippische Bemerkungen, des Parkplatzwächters, der uns die Schranke öffenen muss. Man hatte uns, trotz Reservation eines Parkplatzes nicht inofomiert, dass ein Ausfahrtsticket erforderlich ist, und uns auch kein solches gegeben. Zusammenfasssung: unterirdisch schlechter Service und auch von der Ausstattung keinesfalls ein 5*-Hotel. Eine Schande für den Schweizer Tourismus.

exceptionnel 10,0

exceptionnel 10,0

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

THE LOCATION WAS SUPERB.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Twin beds!!! They moved apart, if we were staying longer we would have asked for a double bed.

bien 8,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Literie très confortable Bon emplacement Personnel à la réception très sympathique

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Nous devions avoir une chambre avec vue sur le lac et avons eu vue sur route La chasse d'eau ne fonctionnait pas très bien, la baignoire avait des taches noires au fond Plus de place pour se garer dans le parking de l'hôtel Mets qui devaient être chauds au déjeuner étaient soit tièdes soit carrément froids (bacon, saucisse, oeufs, croquettes de pommes de terre )

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Environnement très agréable, petit déjeuner à la hauteur.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Accueil du personnel un peu juste par rapport au classement sauf au restaurant ou il fut très bien. En guise d'exemple nous n'avons pas eu de réponse concernant un emballage pour notre bouquet.

attirant 7,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Good location, that is all

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Poor breakfast offer! Cheap quality

attirant 6,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Nice view over the lake to mountains.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

When you start your day, first negative impression: Breakfast: scrambled egg like in any other low price hotel, not made from eggs but from some other powder etc. no fried eggs available poor marmelade selection, also low priced manuffacdture like in cheap hotels. So what mean 5 starts in Switzerland?

bien 8,3

exceptionnel 10,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

zum ersten Mal bei einem Hotelbesuch fühlte ich mich wie ein König

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

nach langer Suche konnte ich keine negativen Eindrücke finden

exceptionnel 9,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Personal sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.

acceptable 5,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Schöne Lage

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Die Zimmer sind alt und muffig. Beide Kästen klemmten. Föhn unbrauchbar. Kleines Bett.Gepäck musste ich selber hochtragen! Frühstücksraum mit Charme eines Bahnhofswartesaals.Niemals 5* Sterne Standard!

excellent 8,7

excellent 8,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

gute Lage, freundliches Personal, sehr hilfsbereit

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Zimmer alt + 'smelly', sollten renoviert werden für das Niveau.

exceptionnel 9,0

exceptionnel 10,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

There was a wonderful relaxed atmosphere throughout the hotel. The Hotel Staff were very obliging at all times. Jenny runs the breakfast team extremely well - very efficient and yet calm. The rooms were always cleaned perfectly. When the safe broke down, it was fixed immediately without delay. The hotel has a fabulous location but the staff really made it a perfect stay. I would not book anywhere else after our experience.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

None

attirant 6,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

tolle Lage

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

bereits "in die Jahre" gekommenes Haus; eher 4 Sterne als 5

bien 8,0

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Pas de climatisation dans la chambre

bien 8,0

bien 8,2

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Keine Deutsch sprechenden Fernsehsender! WC-Spühlung hat nur abgestellt, wenn an die Metallplatte geklopft wurde (Zi. 603)!

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Die Lage vom Hotel direkt am See mit einem SUPER Spazierweg am See (mit einer Länge wo es nicht an allen Seen in der Schwiz gibt !)

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Wenn man mit dem ÖV/Zug in Montreux an kommt, sieht man keine allgemeinen Wegweiser in welche Richtung ab dem Bahnhof die Hotels sind!

excellent 8,8

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

bei der Sauberkeit : Teppich war zwar geputzt jedoch waren sehr viele schmutzige Flecken auf dem Boden

bien 8,0

attirant 6,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Die Lage des Hotels ist spitze und wir haben es sehr genossen, direkt am See die Spielplätze zu besuchen.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Wir haben bei der Buchung angegeben, dass wir für unsere Kinder gerne zwei normale Betten (kein Babybett) hätten. Ebenfalls haben wir gemäss Buchungsbestätigung ein Babyphone (welches auf der Homepage des Hotels offiziell angeboten wird) reserviert. Auch dieser Service hat nicht geklappt. Enttäuschend war der Service in der Bar und beim Frühstück. Einmal bekamen wir zum Tee sogar einen schmutzigen Löffel.

excellent 8,7

excellent 8,5

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Facilities have seen better days. I think that classification has been accurate 10-20 years ago.

excellent 8,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

breathtaking views, the rooms were nice and big but a little worn out, especially the carpets.. but at least bathrobes and slippers were provided which is something important for me and not all 5 star hotels provide this, so thanks!

attirant 6,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

friendly staff

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

needs badly a renovation, it is not a 5star property

exceptionnel 9,2

bien 8,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Belle chambre au centre de Montreux Personnel assez bon

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Arrivée à Montreux par la gare aucun taxi à voulu ns amenée à notre hôtel car nous avions avec nous un chien d'assistance et 3 taxi ns ont refusée. Ns ns sommes dirigée à notre hôtel à pied ne connaissant pas Montreux l’hôtel était le Royal Palace. Arrivée au Royal Palace ont ns informe seulement à l'arrivée que ns avons été déplacé au Montreux Palace par manque de place, aucune voiture à pu ns conduire donc ns ns y sommes rendus à pied ( 4 personne dont enfant avec chien d'assistance et 2 valises + neige) Arrivée au Montreux palace ns avons rejoins notre chambre et là l'aire conditionnée ne marchais pas ns avons passée une nuit sous les couettes, signalé le problème au concierge de l’hôtel il ns à fait installée un mini chauffage dont il était très bruient. Passée 2 nuit dans un bel Hotel jolie chambre mais pas bien dormis. Aucun geste à été fait que une mini boite de 6 chocolat dans la chambre. Déçus par le service.

attirant 7,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Très belle situation géographique..accès direct à la promenade du bord de lac! Accès facile depuis la route principale!

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Royal Plaza ne mérite pas son statut de "5 étoiles".. Les chambres sont vastes et la literie confortable, mais le robinet dans la salle de bain qui coule car très difficile à fermer ou la tapisserie déchirée dans un coin de la chambre est, à mon sens, inadmissible! Le petit-déjeuner continental est certes correct, mais pas plus que dans un hôtel all inclusive de Tunisie ou un clubMed au Maroc! De plus, il me semble que pour le prix des chambres, le parking pourrait être gratuit!

attirant 7,2

exceptionnel 9,7

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

It was during Jazz festival and close to the Jazz Park. The sounds was until midnight very big. The isolation of the room was not goog. Toilet water bottun was not easy. The key of the door to the veranda was broken.

exceptionnel 10,0

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Konnten leider nur zur Zeit des Jazz-Festivals reisen, was mit "Lärm" verbunden war.

exceptionnel 9,0

exceptionnel 9,3

exceptionnel 10,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Excellent hotel in a beautiful setting. The lake view from the lobby is superb.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

None

acceptable 5,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Aussicht, Lage

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Schimmel am Badewannen-Rand, LAN-Verbindung nicht funktionsfähig

attirant 6,8

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Von einem 5-Sterne Hotel erwarte ich, dass einem bei der Anfahrt im Hotel das Gepäck abgenommen wird und das Auto automatisch versorgt wird und man nicht noch darum bitten muss. Der erste Eindruck zählt, und der war hier nicht passend.

bien 8,2

attirant 7,4

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Schlecht isoliert gegen Lärm. Zimmer ist sehr klein. Auf dem Balkon blättert Farbe ab. Rezeptionist hat mich nicht auf meine Muttersprache Deutsch angesprochen.

bien 8,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

The room was perfect. Perfect location.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Members of the hotel staff seemed overwhelmed with the number of people in the hotel. They need to smile more.

bien 8,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Hotel was in a perfect location. Very nice property.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Hotel staff seemed overwhelmed. Some were very nice, while others need to smile and make customers feel welcomed. For such a nice hotel, customer service is the most notable issue experienced.

excellent 8,7

attirant 7,7

excellent 8,8

bien 8,3

excellent 8,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

The room accommodations were very pleasant and conducive to relaxation. The view from the room was breathtaking.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

While the food was good, daily selections should be slightly varied to allow increased choice particularly for guests who are in hotel for longer than 2-3 days.

attirant 7,4

excellent 8,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

The Management and staff are very friendly and efficient. I forget USD 600 cash in my safe and when I called them by phone the hotel staff are very helpful. especially I would like to thank Carlos for calling me back to my phone and infromed me that USD 600 is in Safe Hand.

excellent 8,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Leider kontee ich nur wenig Zeit in der schoenen Region verbringen

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

das Wetter war leider nicht so gut, aber dagegen kann man ja nichts machen

bien 8,4

bien 8,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

La situation Le calme L'amabilité du persnnel

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Les viennoiseries du petit déjeuner: qualité et gout faibles

bien 8,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

A lovely hotel with a stunning view! Very satisfied with my stay. It was also a most pleasant change not to be charged for the internet

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

The information should make it clear exactly where the hotel is in relation to the station and how far it takes to walk, or how much it costs for a taxi. I was very disappointed that there was no tea/coffe in the room as this should be standard nowadays and especially for the cost of the rooms.

acceptable 5,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Wonderful views, very well located

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Staff was not very friendly and service minded. Hotel food was good but way too expensive.

bien 8,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Unbeatable location for viw and convention center

excellent 8,8

bien 8,2

bien 8,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Nice and friendly service.