Eden Palace Au Lac

appealing 7,8

outstanding 9,2

excellent 8,6

appealing 7,8

What were your positive impressions?

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Réception. Grosses und geräumiges Zimmer. Schönes Haus mit sehr schöner Lage.

What were your negative impressions?

Schlechter Service des Zimmermädchens/Housekeeping: - keine Kleenex im Badezimmer, erst auf Verlangen erhalten. Wurden nur auf den Tisch im Zimmer gestellt, statt sie in der vorgesehenen Halterung im Bad zu platzieren. - leere Flasche und benutztes Glas nicht entsorgt - kein Vergrösserungsspiegel im Bad -ein total abgewohntes Kleinsofa im Zimmer, das mit einem weissen Leintuch/Duvetbezug abgedeckt war - nicht 4*-würdig!

good 8,3

excellent 8,7

What were your negative impressions?

Keine Garage für PKW

dissapointing 4,5

What were your positive impressions?

the flexibility in service although the product completely out of date is, mainly through a lack of upgrading the facilities

What were your negative impressions?

he hotel is certainly not that price worth. Probably 90% of the price is due to the location, not the quality of the place.

outstanding 9,4

What were your positive impressions?

Hervorragendes Frühstücksbuffet, sehr reichhaltig und von hoher Qualität, schöner Restaurantraum mit Blick auf den See. Sehr freundliches Personal an Rezeption und im Frühstücksservice. Gute Lage des Hotels, sehr ruhiges Zimmer, trotz der Straße zugewandter Seite. TV: viele Kanäle ohne Belegung zeigen Bild ohne Signal. Ich ging zuerst davon aus, dass der Antennenanschluss nicht belegt sei... erst durch Zufall bin ich dann auf einen empfangbaren Sender gestoßen.

What were your negative impressions?

Keine.

appealing 7,8

What were your positive impressions?

Sehr schöne Lage, freundlich, gutes Frühstücksbuffet

What were your negative impressions?

Zimmer z.T. renovationsbedürftig, alte Teppiche, abgenutzte Bettumrandung, defekter Sonnenstoren (kein Stoff).

appealing 6,5

What were your positive impressions?

. Super Lage . schönes Gesamtbild des Hotels . grosse Zimmer

What were your negative impressions?

. z.T. dreckig wirkende Böden (gelber Teppich) . kühler, unfreundlicher Service beim Abendessen . "Blumen"-Deko auf den Tischen in Restaurants . schwarze Stellen in Badezimmer (Wand/Badewanne)

good 8,3

What were your positive impressions?

Sehr schöne Lage, gepflegtes Hotel, freundliche und kompetente Mitarbeitende.

What were your negative impressions?

5-Sterne Hotel mit Frühstück (Filterkaffee, alles Selbstbedienung) ist eine Diskrepanz. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und strahlt dies aus, was schade ist, da alles sauber ist. Der Humidor für Zigarren enthält ausetrocknete und vergilbte Zigarren. Bitte den Humidor entfernen.

appealing 7,2

What were your positive impressions?

Gastfreundschaft

What were your negative impressions?

Jedes Altersheim Zimmer in der Schweiz ist besser in der Ausstattung als Ihr Eden Palace. Nasszellen brauchbar entspricht jedoch nicht dem Preis. Qualität lässt zu wünschen übrig. Nebenräume eine Katastrophe. Das baufällige Haus, von weitem ok vor dem Haus bricht mehr oder weniger alles auseinander. dies betrift nicht nur Ihr Hotel. Rendite, ? Auch Ihre ausländischen Kunden haben mir gesagt, schade für Montreux und für die Schweiz. Morgenkaffee und Service mangelhaft.

outstanding 9,6

What were your positive impressions?

Le calme ! Loin de la voie de chemin de fer et de la route, on est face au lac et sa promenade. On peut dormir la fenêtre ouverte et on entend... le silence !

outstanding 9,6

appealing 7,0

What were your positive impressions?

Das Hotel ist superschön gelegen, einige Zimmer waren ausgezeichnet (LAge, Ruhe, Grösse) Die Personen am Empfang waren (bis auf eine Ausnahme, s. unten) sehr freundlich, zuvorkommend und lösungsorientiert. Der Herr, der am frühen Morgen des 24.8. Dienst hatte, organisierte uns ad hoc sogar, dass wir auch an diesem Morgen früher frühstücken konnten - SUPER!

What were your negative impressions?

Mein Zimmer (118) war suboptimal für die Erholung nach einem anstrengenden 16-H-Kongresstag (Lärm der Lüftung, gemeinsame Terrasse mit sehr rücksichtlosen Mitbewohnern (Nacht vom 21.-22.08.), anschliessend (nach Reklamation) Lärm besser. Ich würde mir wünschen, dass wenn ich bei der Buchung für einige Personen schon speziell ruhige Zimmer bestelle, diese Wünsche dann auch berücksichtigt würden. Der Herr am Empfang (24.08., Vormittags, war ungeduldig und unfreundlich).

outstanding 9,0

What were your positive impressions?

Lage super

What were your negative impressions?

Im Haus teilweise Renovationsbedarf. Letzter Treppenabsatz (weil erhöht gegenüber den andern Stufen) stellt ein grosses Unfallrisiko dar. Alle Personen, welche ich beobachtet habe, stolperten, inklusive mir. Das muss behoben werden!

dissapointing 4,3

What were your positive impressions?

Die Lage und das Frühstücksbuffet sind gut.

What were your negative impressions?

- schmutzige und alte Teppiche überall, alte Möbel im Zimmer, viel zu schweres und warmes Duvet für die Sommerzeit, keine Seife im Badezimmer - Flecken am Vorhang im Zimmer (223) - Receptionpersonal desinteressiert, keine richtige Verabschiedung - Haus ist dringend renovierungsbedürftig

good 8,0

What were your positive impressions?

Montreux hat das Flair für Kongresse.

What were your negative impressions?

Ich war jetzt schon das Dritte oder Vierte Mal im Eden. Mir kam es nicht so vor, dass das dem Personal bewusst war. Klaus Kobjol, Schindlerhof hat schon 1993 in seinem Buch Motivaction gesagt, dass der Gast sich freut, wenn er ERKANNT wird. Da denke ich ist noch Potential.

dissapointing 4,5

What were your positive impressions?

Die Lage und Ruhe ist bestens.

What were your negative impressions?

Das Hotel ist ein Wrack - wer seit Jahtzehnte nichts investiert der wird bestraft! Das ist NIEMALS ein 4 Stern - es ist eine Frechheit und Zumutung für das gesamte Rating System.

appealing 6,6

What were your positive impressions?

Volume de chambre intéressant, literie tout à fait confortable

What were your negative impressions?

équipement un peu vétuste, tapis tachés

appealing 6,7

What were your negative impressions?

Der Service im Restaurant ist langsam Wartezeiten bei fast leerer Terrasse ca 30 min. sind zu lange.

appealing 7,0

What were your positive impressions?

Schöne Lage, herrliche Aussicht

What were your negative impressions?

fehlende Bettdecke

acceptable 5,0

What were your negative impressions?

Sanitäreinrichtung entspricht 2 Sterne Frühstück Hygiene entspricht 3 Sterne

good 8,2

acceptable 5,2

What were your positive impressions?

Wunderdchöne Lage Gemütlich

What were your negative impressions?

Sehr altes Gebäude mit Renovationsvedarf Frühstück entspricht nicht der Kategorie Wärme Milch ist nur weißes Wasser

acceptable 5,7

dissapointing 2,5

What were your negative impressions?

Die Preisgestaltung ist sehr ungerecht, wir haben das doppelte bezahlt, als andere bei gleicher Leistung und Dauer!! Sehr unfair!! Zudem waren mehrere defekte im Zimmer Storen Radioweker usw.

appealing 7,8

What were your positive impressions?

sehr schöne Lage, freundliches Personal, gutes Frühstücksbuffet

What were your negative impressions?

sehr schlechter Kaffee

excellent 8,6

outstanding 9,2

What were your negative impressions?

keine Möglichkeit noch zusammen zu sitzen und etwas trinken - keine Bar

outstanding 9,0

appealing 7,8

What were your positive impressions?

Sehr schöne gegend

appealing 7,8

What were your positive impressions?

situation et vue sur le lac style "hors d'age"

What were your negative impressions?

quelques soucis d'usure et de vetusté pas d'eau chaude le dimance matin organisation du petit déjeuné déffailante le samedi matin

appealing 6,2

What were your positive impressions?

Personal sehr freundlich Frühstück sehr gut Bettwäsche und Badetücher sehr sauber

What were your negative impressions?

die Zimmer waren alle sehr fragwürdig. Teppich in Zi 305 grossflächig fleckig!!! Lavabo beschädigtB

outstanding 10,0

excellent 8,7

What were your positive impressions?

acceuil bien organisé, service soigné vue magnifique

What were your negative impressions?

les chambres mériteraient un certain raffraichissment. joint baignoire sale, porte bain très abimée. pas tout à fait digne de la dénomination "palace". revoir la possibilité du choix de langue pour votre questionnaire !!

appealing 6,6

What were your positive impressions?

un emplacement magnifique, un service parfait

What were your negative impressions?

Pour un 4* les moquettes était tachée, l'ensemble de l'hôtel est très vieillot, les balcon manque d'entretient

good 8,3

excellent 8,8

excellent 8,8

What were your positive impressions?

äusserst freundlich - als Gast geschätzt

appealing 7,0

What were your positive impressions?

Vue, situation, dimension de la chambre. Petit-déjeuner correct.

What were your negative impressions?

Mobilier et équipement défraîchi, moquette déchirée dans les escaliers et tachée dans la chambre. moisissure autour de la baignoire. Mal insonorisé.

excellent 8,6

What were your positive impressions?

sehr freundlicher und guter Service

What were your negative impressions?

Ausstattung von Hotel und Zimmer ist schon sehr abgenutzt

outstanding 9,5

What were your positive impressions?

The reception team on duty on 23 Sept night was professional and most kind. Thank you very much! I wish to come back.

acceptable 5,2

What were your positive impressions?

amabilité du personnel petit déjeuner + +

What were your negative impressions?

moquettes tachées partout siège sales en salle à manger salle de bain petite très mauvais éclairage,moquette à changer presque partout wc dans salle de bain ce 'est pas un 4 * à peine un3*

appealing 6,8

What were your positive impressions?

Trotz des alters des Gebäudes war alles sauber und ordentlich.Positiv der schöne Frühstücksraum.

What were your negative impressions?

Im Frühstücksraum könnte noch einiges verbessert werden. zb. die defekten Soren und Fenstergummi.

excellent 8,5

What were your positive impressions?

Staff was wonderful, room was fine. Desk staff, restaurant, all were extremely professional and helpful

What were your negative impressions?

the carpets in the main areas and halls are quite stained and brought down the overall impression. Some of the rooms were water damaged and should not have been used. Our room was fine.

appealing 6,5

What were your positive impressions?

Top Lage!

What were your negative impressions?

Etwas in die Jahr gekommen, aber mit viel Charme

outstanding 9,3

appealing 7,5

What were your positive impressions?

Sehr stilvoll und schön. DIESE Bewertung betrifft meine Verlängerungsbuchung nach Zahnärztekongress - für private Zwecke

What were your negative impressions?

Keine. Aber einige Renovierungen sind unumgänglich, um den (schönen) Standard zu halten.

appealing 7,8

What were your positive impressions?

Das Hotel hat eine perfekte, ruhige Lage (Seeseite) Sehr schöner Stil (Belle Epoque)

What were your negative impressions?

Nicht wirklich negativ, aber einige Renovierungen sollten vorgenommen werden. (Man muss aber nicht alles 150%ig perfekt machen) Pool war nicht verfügbar. (Nicht soo schlimm.)

excellent 8,7

What were your negative impressions?

bei der Buchung sind die AGB nur in einer Sprache (französisch) vorhanden

excellent 8,6

What were your positive impressions?

Outstanding location and views, gorgeous building.

What were your negative impressions?

The hotel is in desperate need of refurbishment, though it is kept spotlessly clean.

outstanding 9,8

excellent 8,7

good 8,2

excellent 8,8

What were your positive impressions?

Gentillesse et disponibilité du personnel

outstanding 9,6

What were your positive impressions?

Amabilité , situation au bord du Lac et à deux min a pied des commerces. Intérieur de l'hôtel très joli. Le petit présent posé sur le lit des enfants, forts appréciés...

What were your negative impressions?

Il n'y a que 9 places de parking pour les clients de l'hôtel, de plus il faut les réserver et nous n'étions pas au courant...c'est un peu limite en période de Marché de Noël, pour trouver une place à l'extérieur.

acceptable 5,8

What were your positive impressions?

Buchung über Montreux Tourismus und Lage des Hotel sowie Sauberkeit

What were your negative impressions?

Unfreundlichkeit Hotelpersonal ,Bar- Öffnungszeiten, Badezimmer mit rissen in der Decke

good 8,0

What were your positive impressions?

Ottimo supporto da parte di Sonia Francescato di Montreux Riviera durante la prenotazione.

What were your negative impressions?

Cameriera in sala ristorante durante la colazione non sapeva parlare l'inglese e parlava solo francese. Chi lavora nel turismo in qualunque parte del mondo deve saper parlare inglese e poi in un paese dove c'è molto turismo italiano (come a Mntreux) bisognerebbe che gli operatori (reception, camerieri...) sapessero anche un po' di italiano. questa è la mia opinione.

good 8,3

good 8,0

What were your positive impressions?

Excellent location. Spacious rooms.

What were your negative impressions?

Very poor quality wifi. Basically not functioning at all.

excellent 8,5

What were your positive impressions?

lake view, staff friendliness, size of the room and furniture thank you very much, I had a very pleasant stay!

What were your negative impressions?

Coffee at breakfast and fitness center & sauna are not quite to the level of hotel classification. There are spots on carpet in the room and on chairs in the breakfast hall, that was somewhat irritating.

appealing 7,7

appealing 7,7

What were your positive impressions?

Lovely location. Very professional and helpful staff. Reasonably good breakfast.

What were your negative impressions?

Rooms are in need of refurbishment to bring them up to the standard of hotels nowadays. Disappointed to have a room without view of the lake, considering we booked very early. Our room overlooked noisy, dusty building works! Breakfast coffee was very poor.

outstanding 9,8

appealing 7,8

What were your positive impressions?

Sympa, surplombe le lac..

What were your negative impressions?

L'hôtel a été rénové, mais il y a des imperfections et c'est un peu défraîchi... Le café au petit déjeuner est imbuvable. A revoir entièrement. Heureusement, il y a avait des machines Nespresso au Centre de Congrès.

dissapointing 2,7

What were your negative impressions?

shockingly poor communications on all levels from this hotel.

excellent 8,5

What were your positive impressions?

Staff are professional, warm and with good manner. Helpful when I asked for any question. Bravo

What were your negative impressions?

I normally used the stairs to go back to my room. (level 1) The rug of the stairs look worn, and not so clean. Maybe it's the light color? But it doesn't leave good impression on the guests.

appealing 7,5

What were your positive impressions?

Very nice big rooms, beautiful view.

What were your negative impressions?

Coffee at breakfast was horrible WiFi was of very bad quality

good 8,0

What were your positive impressions?

La situation est idéale. Le personnel très aimable et arrangeant. Le cachet de l'hôtel très belle époque est sans conteste.

outstanding 9,0

What were your positive impressions?

very charming, staff very accomodating. I had an extremely pleasant stay

outstanding 9,4

appealing 7,8

What were your positive impressions?

The scenery is amazing

What were your negative impressions?

Oldy room, bathroom placards with mould

outstanding 9,2

outstanding 9,3

acceptable 5,7

acceptable 5,5

What were your positive impressions?

Good location

What were your negative impressions?

The hotel is show signs of age and disrepair. It is obviously not being maintained well.

outstanding 9,4

good 8,3

appealing 7,3

excellent 8,8

good 8,3

What were your positive impressions?

Schöne Gegend Fussgängerweg dem See entlang

What were your negative impressions?

Teils nicht überal freundlich

excellent 8,6

appealing 6,5

What were your positive impressions?

Gute zentrale Lage Gutes Essen, reichhaltiges Frühstückbuffet Personal Reception war nett und hilfsbereit

What were your negative impressions?

Zimmereinrichtigung etwas in die Jahre gekommen.

acceptable 5,8

What were your positive impressions?

Die Lage des Hotels ist super

What were your negative impressions?

Die gesamte Infrastruktur entspricht nicht derHotelklassierung .(Gesamtrenovation)

appealing 7,3

appealing 7,7

outstanding 9,2

What were your positive impressions?

Fantastischer Ausblick auf den See, gutes Morgenbuffet, Nettes Personal.

What were your negative impressions?

Sauna u.a. in Renovation. Spa nicht im eigenen Hotel. Ca. 10 Min. zu Fuss.!! Es gibt kein Spa im eingenen Hotel.

outstanding 9,3

outstanding 9,0

What were your positive impressions?

Superbe hôtel très bien situé, bon accueil

What were your negative impressions?

Tâche sur la moquette

excellent 8,7

good 8,0

good 8,0

appealing 7,5

What were your positive impressions?

Wunderschöne alte Bausubstanz vor allem Eingang und Saal. Sehr gute Lage.

What were your negative impressions?

Obwohl Zimmer doch Fr. 185.- kostet, war es letztmal in den 80er Jahren renovert, passt nicht zu übrigem Ambiente. Gastronomie Servicepersonal etwas wenig aufmerksam auf Einzelgast. Im Zimmer 415 mobile Klimaanlage, die ich zwar nicht brauchte, im Falle des Gebrauchs mit Rohr im Fensterspalt aber sehr ineffizient ist und somit eine Baltlerlösung!

appealing 6,2

What were your positive impressions?

Sehr freundliches Personal!

What were your negative impressions?

Sauna wird zwar angepriesen, ist aber nicht aufgeheizt. Ab 15 Uhr erwarte ich eine heisse Sauna.

good 8,4

excellent 8,7

good 8,0

What were your positive impressions?

Lage, Unkompliziertheit des Personals

What were your negative impressions?

etwas abgeschossene Ausstattung im Zimmer (Teppich, Bettgestell); nicht sonderlich gut gewarteter Fitnessraum