J5 Hotels Helvétie Montreux

Passabel 5,7

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Als ich um 23 Uhr ins Zimmer kam, liefen kleine Käfer (Wanzen?) auf dem unhygienischen Spannteppich herum. Ich habe mindestens 12 davon mit dem Schuh zerquetscht. Für eine Reklamation auf der Rezeption und einen allfälligen Zimmerwechsel war ich zu spät. Ich musste eine Schlaftablette nehmen. Völlig unakzeptabel! Bitte - mindestens teilweise - Geld zurück! Zimmer 376, 4./5. November 2017

Ansprechend 7,4

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Pas de place de parc disponible à l'hôtel et le prix ne correspond pas nin plus.

Gut 8,3

Ansprechend 7,5

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Sehr freundlicher Service, das Hotelgebäude ist sanierungsbedürftig, entsprechend sind die sanitären Anlagen und die räumlichen Verhältnisse nicht mehr zeitgemäss

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

die Sanierungsbedürftigkeit des Hotels war offensichtlich, ansonsten war alles sehr gut

Passabel 5,2

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Kleines Zimmer Sehr kleines und renovationsbedürftiges Bad

Ansprechend 6,5

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Ein sehr schönes altes Gebäude. Vieles im Original-Steel belassen, was sehr schön war.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Das Badezimmer war sehr alt und zum Teil nicht sauber. Armaturen verkalkt, der Wasserhahn tropfte die ganze Nacht, Badewanne schon gelb und rau. Abflüsse weis vor Kalk. Haare klebten am Badezimmerschrank, die nicht von mir waren.

Ansprechend 6,2

Ausgezeichnet 9,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

sehr gute Lage, freundlicher Empfang Die Dame konnte schlecht deutsch und ich kein französisch, irgendwie haben wir uns trotzdem verstanden! das gibt so spezielle und zum amüsante Begegnungen!

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Dusche: Die Halterung der Dusche war sehr locker, konnte schlecht bis gar nicht anders gerichtet werden!

Ansprechend 6,8

Sehr gut 8,7

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Historischer Stil

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Gestank im Zimmer, wahrscheinlich von WC her

Enttäuschend 4,4

Ansprechend 7,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Die Lage ist hervorragend, das Personal gab sich zum Teil sehr Mühe.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Keine Aussicht, Einrichtung und Ausstattung entsprechend nicht mehr den heutigen Erwartungen

Gut 8,0

Ansprechend 6,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Schneller check-in/out

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Zimmerservice schlecht (war noch im Zimmer, kamen später zurück obwohl grünes Schild hing und ich gesagt habe, dass ich nur noch 5 Minuten im Zimmer bin)

Ansprechend 7,0

Passabel 5,8

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Zimmer benötigen ein Facelifting/Sanierung

Passabel 5,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Sauber Anlagen und korrekte Behandlung

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Das Hotel ist ein alter Kasten, der dem heutigen Standard kaum mehr gerecht wird.

Enttäuschend 4,6

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

- Zimmer / Ausstattung sehr alt - lärmig (Strasse) - heiss - kaum Wasser im Lavabo - auch nach Reklamation keine Änderung - kein Duschmittel / Schampoo

Ansprechend 6,2

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Das Bett war sehr gut.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Im Bad gab es keine Ablagen. Das Badetuch kann nicht aufgehängt werden. Es ist sehr laut.

Enttäuschend 3,7

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Obwohl ich elektronisch gebucht habe mit Adressen etc. mussten wir an der Reception wieder alle Angaben angeben. - Obermühsam. Das Hotel ist absolut Sanierungsbedürftig und eher peinlich...

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Die Dame an der Reception hatte null Servicegedaken, alles war ihr zuviel. Obwohl ich mit einer Gruppe angereist war und alle ein Bus-Billet verlangten, warf sie meines in den Kübel. Ich habe vergessen danach explizit zu fragen) ich dachte das sei automatisch bei den Unterlagen dabei. Daher miserabler Service.

Ansprechend 6,0

Sehr gut 8,6

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Accueil très chaleureux à la réception

Ausgezeichnet 10,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Merci, super séjour, personnel vraiment très accueillant, serviable et gentil.

Sehr gut 8,7

Ausgezeichnet 9,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Sehr netter Empfang!!!!

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Keine!!!!

Enttäuschend 4,3

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Position centrale

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Cet hôtel est tout simplement très vieux, le mobilier est vieux, la salle de bain est complétement à refaire, les fenêtres ferment mal et laissent passer le bruit de la rue, le petit déjeuner est de mauvaise qualité, le personnel au petit déjeuner pourrait faire un effort d’amabilité, le restaurant en bas de l'hôtel est médiocre.

Gut 8,2

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

The hotel is nicely situated in Montreux and the staff is very helpful and friendly.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Unfortunately the room we occupied does not have air-conditioning which made the room very warm.

Ansprechend 7,3

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

The staff are friendly and helpful. The hotel is in an excellent location for Lake Geneva and Montreux. The room was smaller than I expected but still comfortable. The food in La Brasserie was good although relatively expensive and with smaller portions.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

The breakfast buffet is very poor. On both mornings there were not enough for the guests and the selection is not what should be expected from a large hotel serving a broad international clientele.

Ansprechend 7,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Clean friendly and helpful staff

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

I know some rooms have been bought up to date. Some rooms could do with the shower being updated. wall lights in corridors should be repaired and updated. Option of some cooked breakfast would be nice.

Ausgezeichnet 9,0

Gut 8,2

Ansprechend 7,2

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Höfliches Personal

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Nicht alles hat einwandfrei funktioniert. Dusche nur kaltes Wasser

Ausgezeichnet 10,0

Ausgezeichnet 9,2

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Sehr zuvorkommender Service

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Ein bisschen viel Plüsch in der Ausstattung (Hygiene bei Bett und Sofa)

Sehr gut 8,5

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Personal vor Ort freundlich und hilfsbereit

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Bei telefonischer Nachfrage bezüglich Änderung (Gruppenbuchung) etwas komplizierte und unkompetente Reaktion

Sehr gut 8,6

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Alles passte bestens für unsere Bedürfnisse. Grund der Reise: Eidg. Musikfest - höchstklassen Musik im Strawinsky Konzertsaal! Sowie an vielen Plätzen/Orten rund um Montreux bis Vevey tausende Melodien für jedes Ohr.

Ausgezeichnet 9,3

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

PERSONNEL A L ECOUTE ET TRE SOURIANT

Sehr gut 8,6

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Accueil et service chaleureux, sympathique et efficace. Chambre spacieuse et tres bien adaptée aux enfants. Hôtel calme et agréable.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

La place de parking serrée. (Place P)

Ansprechend 7,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Montreux ist wunderschön!

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

keine

Ansprechend 6,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

ottima posizione

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

albergo un po' vecchio stile, da rimodernare soprattutto relativamente ai bagni. appena arrivati abbiamo fatto fatica a capire quale fosse l'ingresso dell'hotel

Ansprechend 6,8

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Das Zimmer war nicht gereinigt beim Einschecken

Ansprechend 7,2

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Die Zimmer im 4. Stock bieten eine schöne Sicht über die Stadt. Der Garten des Restaurants war sehr angenehm an diesen Hitzetagen.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

In den Zimmern im 4. Stock war es an diesen Hitzetagen schwierig, am Abend die Hitze aus dem Zimmer zu kriegen.

Ansprechend 7,3

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Hotel mit Charme, schöne Zimmer auch wenn die Bäder etwas aufgefrischt resp. renoviert werden könnten. Preis-Leistung im Vergleich zu anderen Hotels jedoch i.o. und ausreichend für 1. Nacht Aussicht (Nr. 234) und Lage Top.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Teppich im Korr. 2. OG dürfte mal gereinigt werden. Sieht mehr als abgenutzt aus.

Gut 8,3

Ansprechend 7,4

Ausgezeichnet 9,0

Enttäuschend 2,7

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

I appreciated that everything was done on my behalf and I had to only supply my credit card number.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

I did not appreciate the fact that it was not communicated to me that I had to go somewhere to buy my tickets for Santa train. it was included on the same bill as the hotel one and automatically I thought that tickets would be waiting for me at the hotel. There was a whole confusion later with hotel staff. Not very nice when you have to run around with the kids.

Sehr gut 8,7

Sehr gut 8,7

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Personale cortese e nessun problema con l'italiano parlato. Stanza ampia e accogliente.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Bagno separato

Gut 8,2

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Loved the massive, beautiful room.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

The shower could be a bit more modern (it was a bit low and a bit more pressure would be great).

Ansprechend 7,8

Ansprechend 7,4

Gut 8,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

It was a comfortable unpretentious hotel, well placed for a walk along the lake to the conference and the sun shone.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Could be criticised for a being a bit old-fashioned but I didn't mind!

Sehr gut 8,7

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Clean and well located, nice old-style room.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

We were not told about free Montreux Riviera card at the hotel. This card offers free city communication and significant discounts for local trains. Thankfully lady at the train station told us about it, before we bought tickets to Rochers de Naye. However it costed us time to return to the hotel, and we missed the train, had to go next one an our later.

Sehr gut 8,7

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Très bon petit déjeuner.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

un salle de bain assez exiguë.

Ausgezeichnet 9,5

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Very good customer service. Lovely breakfast. Excellent location.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

no tea & coffee facilities No flannel

Sehr gut 8,6

Ansprechend 7,5

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

sehr hellhörig

Ansprechend 6,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Guten Buchungssystem, unkompliziert. Hotel mit guter Lage und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Enttäuschend 4,8

Ansprechend 7,2

Ausgezeichnet 9,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

très belle chambre avec un très belle vue sur le lac.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

aucune

Ansprechend 7,5

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

schönes Gebäude, gutes Bett

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Preis relativ hoch, wohl aber üblich für Montreux

Ansprechend 7,2

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

sehr zentral. Freundliches Personal. Renoviertes Zimmer und Bad.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Hotel ist insgesamt ein bisschen runtergekommen.

Gut 8,3

Sehr gut 8,6

Ausgezeichnet 9,2

Ansprechend 6,2

Passabel 5,4

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

- Zentrale Lage

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

- Reservation war nicht bestätigt, man fand dann noch ein Zimmer - Das Haus braucht , ohne zu übertriebene Ansrpüche zu stellen, dringend deutliche Investitionen in allen Bereichen

Sehr gut 8,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

sauber freundliches und hilfsbereites Personal

Ausgezeichnet 9,5

Ansprechend 7,5

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

très bon accueil, personnel aimable Chambre confortable, et très propres

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Petit déjeuner insuffisant, pas de table libre ! Peu de choix dans les aliments du petit-déjeuner ! Pas accès aux télévisions suisses ! Toutes les chaines sont françaises ou d'ailleurs, en dehors de la Suisse !

Ansprechend 7,5

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Zimmer hat nach Rauch gestunken. Nach rwklamation jedoch gleich ein neuea Zummer erhalten, welches dann erstaunlicherweise auch viel schöner war! Parkplatz pro Nacht und nicht pro Tag zu bezahlen, speziell.

Ausgezeichnet 9,4

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Staff's sympathy

Ansprechend 7,8

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Die Buchung wurde nicht registriert, sodass wir bei der Ankunft kein Zimmer beziehen konnten. Das Hotel ist alt und bedarf einer Renovation oder Neubau, z. Bsp Balkontüre klemmte und kann nicht verschlssen werden

Ansprechend 7,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Sehr freundliches Personal. Das Hotel hat den Charme des etwas Verlebten.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Der kleine Toilettenraum hat konstant nach Abwasser/Kanalisation gestunken. Dieses Problem sollte dringend behoben werden!

Sehr gut 8,5

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Ruhig und gute Lage

Ausgezeichnet 9,2

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

la gentilezza alla ricezione e l'ambiente caloroso dell'albergo.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

nessuna

Gut 8,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

zwar insgesamt ältliches Mobiliar , aber mit Charme

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Wasserstrahl Dusche schwach, Internetzensur unnötig Doppelbett bitte mit einer Matraze Frühstück generell zu schmal und optimierungsbedürftig

Ansprechend 7,7

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Das Personal versucht nach Kräften aus einem heruntergekommenen Haus das Beste zu machen. Alle waren freundlich, entgegenkommend und hilfsbereit.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Das Duschen war ein Abenteuer (kein Druck, heiss/kalt nicht einstellbar), das Frühstück war recht fantasielos und ohne grosse Begeisterung serviert.

Ansprechend 7,3

Sehr gut 8,5

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Gute Lage, sehr freundliches Personal. Zimmer einfach, aber zweckmässig. Trotz des Alters hat das Hotel Charme.

Ansprechend 7,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

The lobby of the hotel is great - nicer than many 4 star hotels

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

the carpets in the rooms are very, very tired and a the last paint job must have been quite some time ago.

Ansprechend 6,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Das Hotel hat Charme, die Zimmer sind eher klein aber mit allem ausgestattet was man braucht. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Wenn man mit einem Auto anreist, ist es ratsam bei der Buchung einen Parkplatz zu reservieren. Das Frühstücksbuffet könnte schöner gestaltet sein.

Ausgezeichnet 9,4

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Herrlich altes Hotel. Zimmer renoviert bei Erhaltung des alten Flairs.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

keine

Gut 8,4

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Sehr schöner Blumenschmuck in der Halle! Schöne stilvolle Räume wie Spielzimmer, Halle, Speisesaal, etc.

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Zimmer 121: Das Fenster geht auf ein Blechdach hinaus. Vor dem Fenster stand eine halbleere Colaflasche, und es lagen Zigarettenstummel herum. Beim Frühstücksangebot gefällt mir persönlich der ökologische Gedanke. Also lieber 2 - 3 verschiedene Confitüren im Glas aufstellen als diese kleinen Fertiggläschen.

Ausgezeichnet 9,0

Ansprechend 7,5

Ansprechend 6,8

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Very clean

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

no dinner available Noisy ( could hear people in corridor) Poor breakfast

Sehr gut 8,8

Gut 8,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Bien situé Très bon accueil "Montreux Riviera Card" Parties communes agréables

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Pression d'eau (4ème étage) Wifi dans les parties communes seulement.

Ansprechend 7,3

Ansprechend 6,7

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Service de recepetion et du restaurant très aimable

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

Vieux immeuble, absence d'isolation phonique entre les chambres. Trop de bruit!

Gut 8,0

Welche positiven Eindrücke hatten Sie?

Proche du lac, propice à la balade et des transports publics

Welche negativen Eindrücke hatten Sie?

mais un peu bruyant !

Ausgezeichnet 10,0

Gut 8,0

Ansprechend 7,7

Gut 8,0