J5 Hotels Helvétie Montreux

acceptable 5,7

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Als ich um 23 Uhr ins Zimmer kam, liefen kleine Käfer (Wanzen?) auf dem unhygienischen Spannteppich herum. Ich habe mindestens 12 davon mit dem Schuh zerquetscht. Für eine Reklamation auf der Rezeption und einen allfälligen Zimmerwechsel war ich zu spät. Ich musste eine Schlaftablette nehmen. Völlig unakzeptabel! Bitte - mindestens teilweise - Geld zurück! Zimmer 376, 4./5. November 2017

attirant 7,4

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Pas de place de parc disponible à l'hôtel et le prix ne correspond pas nin plus.

bien 8,3

attirant 7,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr freundlicher Service, das Hotelgebäude ist sanierungsbedürftig, entsprechend sind die sanitären Anlagen und die räumlichen Verhältnisse nicht mehr zeitgemäss

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

die Sanierungsbedürftigkeit des Hotels war offensichtlich, ansonsten war alles sehr gut

acceptable 5,2

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Kleines Zimmer Sehr kleines und renovationsbedürftiges Bad

attirant 6,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Ein sehr schönes altes Gebäude. Vieles im Original-Steel belassen, was sehr schön war.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Das Badezimmer war sehr alt und zum Teil nicht sauber. Armaturen verkalkt, der Wasserhahn tropfte die ganze Nacht, Badewanne schon gelb und rau. Abflüsse weis vor Kalk. Haare klebten am Badezimmerschrank, die nicht von mir waren.

exceptionnel 9,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

sehr gute Lage, freundlicher Empfang Die Dame konnte schlecht deutsch und ich kein französisch, irgendwie haben wir uns trotzdem verstanden! das gibt so spezielle und zum amüsante Begegnungen!

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Dusche: Die Halterung der Dusche war sehr locker, konnte schlecht bis gar nicht anders gerichtet werden!

attirant 6,8

excellent 8,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Historischer Stil

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Gestank im Zimmer, wahrscheinlich von WC her

attirant 6,2

décevant 4,4

attirant 7,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Die Lage ist hervorragend, das Personal gab sich zum Teil sehr Mühe.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Keine Aussicht, Einrichtung und Ausstattung entsprechend nicht mehr den heutigen Erwartungen

bien 8,0

attirant 6,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Schneller check-in/out

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Zimmerservice schlecht (war noch im Zimmer, kamen später zurück obwohl grünes Schild hing und ich gesagt habe, dass ich nur noch 5 Minuten im Zimmer bin)

acceptable 5,8

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Zimmer benötigen ein Facelifting/Sanierung

attirant 7,0

décevant 4,6

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

- Zimmer / Ausstattung sehr alt - lärmig (Strasse) - heiss - kaum Wasser im Lavabo - auch nach Reklamation keine Änderung - kein Duschmittel / Schampoo

attirant 6,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Das Bett war sehr gut.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Im Bad gab es keine Ablagen. Das Badetuch kann nicht aufgehängt werden. Es ist sehr laut.

acceptable 5,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sauber Anlagen und korrekte Behandlung

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Das Hotel ist ein alter Kasten, der dem heutigen Standard kaum mehr gerecht wird.

décevant 3,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Obwohl ich elektronisch gebucht habe mit Adressen etc. mussten wir an der Reception wieder alle Angaben angeben. - Obermühsam. Das Hotel ist absolut Sanierungsbedürftig und eher peinlich...

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Die Dame an der Reception hatte null Servicegedaken, alles war ihr zuviel. Obwohl ich mit einer Gruppe angereist war und alle ein Bus-Billet verlangten, warf sie meines in den Kübel. Ich habe vergessen danach explizit zu fragen) ich dachte das sei automatisch bei den Unterlagen dabei. Daher miserabler Service.

attirant 6,0

excellent 8,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Accueil très chaleureux à la réception

exceptionnel 10,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Merci, super séjour, personnel vraiment très accueillant, serviable et gentil.

excellent 8,7

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr netter Empfang!!!!

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Keine!!!!

bien 8,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

The hotel is nicely situated in Montreux and the staff is very helpful and friendly.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Unfortunately the room we occupied does not have air-conditioning which made the room very warm.

attirant 7,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

The staff are friendly and helpful. The hotel is in an excellent location for Lake Geneva and Montreux. The room was smaller than I expected but still comfortable. The food in La Brasserie was good although relatively expensive and with smaller portions.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

The breakfast buffet is very poor. On both mornings there were not enough for the guests and the selection is not what should be expected from a large hotel serving a broad international clientele.

décevant 4,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Position centrale

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Cet hôtel est tout simplement très vieux, le mobilier est vieux, la salle de bain est complétement à refaire, les fenêtres ferment mal et laissent passer le bruit de la rue, le petit déjeuner est de mauvaise qualité, le personnel au petit déjeuner pourrait faire un effort d’amabilité, le restaurant en bas de l'hôtel est médiocre.

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Clean friendly and helpful staff

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

I know some rooms have been bought up to date. Some rooms could do with the shower being updated. wall lights in corridors should be repaired and updated. Option of some cooked breakfast would be nice.

exceptionnel 9,0

bien 8,2

attirant 7,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Höfliches Personal

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Nicht alles hat einwandfrei funktioniert. Dusche nur kaltes Wasser

exceptionnel 10,0

exceptionnel 9,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr zuvorkommender Service

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Ein bisschen viel Plüsch in der Ausstattung (Hygiene bei Bett und Sofa)

excellent 8,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Personal vor Ort freundlich und hilfsbereit

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Bei telefonischer Nachfrage bezüglich Änderung (Gruppenbuchung) etwas komplizierte und unkompetente Reaktion

excellent 8,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Alles passte bestens für unsere Bedürfnisse. Grund der Reise: Eidg. Musikfest - höchstklassen Musik im Strawinsky Konzertsaal! Sowie an vielen Plätzen/Orten rund um Montreux bis Vevey tausende Melodien für jedes Ohr.

exceptionnel 9,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

PERSONNEL A L ECOUTE ET TRE SOURIANT

excellent 8,6

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Accueil et service chaleureux, sympathique et efficace. Chambre spacieuse et tres bien adaptée aux enfants. Hôtel calme et agréable.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

La place de parking serrée. (Place P)

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Montreux ist wunderschön!

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

keine

attirant 6,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

ottima posizione

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

albergo un po' vecchio stile, da rimodernare soprattutto relativamente ai bagni. appena arrivati abbiamo fatto fatica a capire quale fosse l'ingresso dell'hotel

attirant 6,8

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Das Zimmer war nicht gereinigt beim Einschecken

attirant 7,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Die Zimmer im 4. Stock bieten eine schöne Sicht über die Stadt. Der Garten des Restaurants war sehr angenehm an diesen Hitzetagen.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

In den Zimmern im 4. Stock war es an diesen Hitzetagen schwierig, am Abend die Hitze aus dem Zimmer zu kriegen.

attirant 7,3

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Hotel mit Charme, schöne Zimmer auch wenn die Bäder etwas aufgefrischt resp. renoviert werden könnten. Preis-Leistung im Vergleich zu anderen Hotels jedoch i.o. und ausreichend für 1. Nacht Aussicht (Nr. 234) und Lage Top.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Teppich im Korr. 2. OG dürfte mal gereinigt werden. Sieht mehr als abgenutzt aus.

bien 8,3

attirant 7,4

exceptionnel 9,0

décevant 2,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

I appreciated that everything was done on my behalf and I had to only supply my credit card number.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

I did not appreciate the fact that it was not communicated to me that I had to go somewhere to buy my tickets for Santa train. it was included on the same bill as the hotel one and automatically I thought that tickets would be waiting for me at the hotel. There was a whole confusion later with hotel staff. Not very nice when you have to run around with the kids.

excellent 8,7

excellent 8,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Personale cortese e nessun problema con l'italiano parlato. Stanza ampia e accogliente.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Bagno separato

bien 8,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Loved the massive, beautiful room.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

The shower could be a bit more modern (it was a bit low and a bit more pressure would be great).

attirant 7,8

attirant 7,4

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

It was a comfortable unpretentious hotel, well placed for a walk along the lake to the conference and the sun shone.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Could be criticised for a being a bit old-fashioned but I didn't mind!

excellent 8,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Très bon petit déjeuner.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

un salle de bain assez exiguë.

excellent 8,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Clean and well located, nice old-style room.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

We were not told about free Montreux Riviera card at the hotel. This card offers free city communication and significant discounts for local trains. Thankfully lady at the train station told us about it, before we bought tickets to Rochers de Naye. However it costed us time to return to the hotel, and we missed the train, had to go next one an our later.

exceptionnel 9,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Very good customer service. Lovely breakfast. Excellent location.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

no tea & coffee facilities No flannel

excellent 8,6

attirant 7,5

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

sehr hellhörig

attirant 6,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Guten Buchungssystem, unkompliziert. Hotel mit guter Lage und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.

décevant 4,8

attirant 7,2

exceptionnel 9,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

très belle chambre avec un très belle vue sur le lac.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

aucune

attirant 7,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

schönes Gebäude, gutes Bett

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Preis relativ hoch, wohl aber üblich für Montreux

attirant 7,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

sehr zentral. Freundliches Personal. Renoviertes Zimmer und Bad.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Hotel ist insgesamt ein bisschen runtergekommen.

bien 8,3

excellent 8,6

exceptionnel 9,2

attirant 6,2

acceptable 5,4

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

- Zentrale Lage

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

- Reservation war nicht bestätigt, man fand dann noch ein Zimmer - Das Haus braucht , ohne zu übertriebene Ansrpüche zu stellen, dringend deutliche Investitionen in allen Bereichen

excellent 8,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

sauber freundliches und hilfsbereites Personal

exceptionnel 9,5

attirant 7,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

très bon accueil, personnel aimable Chambre confortable, et très propres

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Petit déjeuner insuffisant, pas de table libre ! Peu de choix dans les aliments du petit-déjeuner ! Pas accès aux télévisions suisses ! Toutes les chaines sont françaises ou d'ailleurs, en dehors de la Suisse !

attirant 7,5

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Zimmer hat nach Rauch gestunken. Nach rwklamation jedoch gleich ein neuea Zummer erhalten, welches dann erstaunlicherweise auch viel schöner war! Parkplatz pro Nacht und nicht pro Tag zu bezahlen, speziell.

exceptionnel 9,4

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Staff's sympathy

attirant 7,8

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Die Buchung wurde nicht registriert, sodass wir bei der Ankunft kein Zimmer beziehen konnten. Das Hotel ist alt und bedarf einer Renovation oder Neubau, z. Bsp Balkontüre klemmte und kann nicht verschlssen werden

excellent 8,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Ruhig und gute Lage

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

zwar insgesamt ältliches Mobiliar , aber mit Charme

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Wasserstrahl Dusche schwach, Internetzensur unnötig Doppelbett bitte mit einer Matraze Frühstück generell zu schmal und optimierungsbedürftig

attirant 7,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Das Personal versucht nach Kräften aus einem heruntergekommenen Haus das Beste zu machen. Alle waren freundlich, entgegenkommend und hilfsbereit.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Das Duschen war ein Abenteuer (kein Druck, heiss/kalt nicht einstellbar), das Frühstück war recht fantasielos und ohne grosse Begeisterung serviert.

attirant 7,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr freundliches Personal. Das Hotel hat den Charme des etwas Verlebten.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Der kleine Toilettenraum hat konstant nach Abwasser/Kanalisation gestunken. Dieses Problem sollte dringend behoben werden!

attirant 7,3

exceptionnel 9,2

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

la gentilezza alla ricezione e l'ambiente caloroso dell'albergo.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

nessuna

excellent 8,5

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Gute Lage, sehr freundliches Personal. Zimmer einfach, aber zweckmässig. Trotz des Alters hat das Hotel Charme.

attirant 7,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

The lobby of the hotel is great - nicer than many 4 star hotels

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

the carpets in the rooms are very, very tired and a the last paint job must have been quite some time ago.

attirant 6,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Das Hotel hat Charme, die Zimmer sind eher klein aber mit allem ausgestattet was man braucht. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Wenn man mit einem Auto anreist, ist es ratsam bei der Buchung einen Parkplatz zu reservieren. Das Frühstücksbuffet könnte schöner gestaltet sein.

exceptionnel 9,4

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Herrlich altes Hotel. Zimmer renoviert bei Erhaltung des alten Flairs.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

keine

bien 8,4

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Sehr schöner Blumenschmuck in der Halle! Schöne stilvolle Räume wie Spielzimmer, Halle, Speisesaal, etc.

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Zimmer 121: Das Fenster geht auf ein Blechdach hinaus. Vor dem Fenster stand eine halbleere Colaflasche, und es lagen Zigarettenstummel herum. Beim Frühstücksangebot gefällt mir persönlich der ökologische Gedanke. Also lieber 2 - 3 verschiedene Confitüren im Glas aufstellen als diese kleinen Fertiggläschen.

exceptionnel 9,0

attirant 7,5

attirant 6,8

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Very clean

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

no dinner available Noisy ( could hear people in corridor) Poor breakfast

excellent 8,8

attirant 7,3

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Bien situé Très bon accueil "Montreux Riviera Card" Parties communes agréables

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Pression d'eau (4ème étage) Wifi dans les parties communes seulement.

attirant 6,7

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Service de recepetion et du restaurant très aimable

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

Vieux immeuble, absence d'isolation phonique entre les chambres. Trop de bruit!

bien 8,0

Quelles sont les impressions positives que vous avez eues?

Proche du lac, propice à la balade et des transports publics

Quelles sont les impressions négatives que vous avez eues?

mais un peu bruyant !

exceptionnel 10,0

bien 8,0

attirant 7,7

bien 8,0